Маркетинг начинает работать не тогда, когда вы нашли новый инструмент, а тогда, когда вы понимаете человека, для которого этот инструмент используете.
Единственный способ увидеть, что действительно влияет на решение клиента.
Мы не собираем интервью ради красивой таблицы. Исследование должно отвечать на главный вопрос: что делать дальше? После анализа данные превращаются в решения для продукта, позиционирования, контента, пути клиента, маркетинга и продаж.
Ставим цель исследования. Например: создать востребованный продукт, понять аудиторию блога, выяснить причины отказов, найти смыслы для контента и рекламы, построить путь клиента или создать новую продуктовую линейку. После постановки цели определяем задачи, которые помогут этой цели достичь.
Определяем, с кем нужно разговаривать, чтобы получить нужные нам смыслы в ответах, а не случайные мнения.
Готовим тексты приглашений и собираем опросник для интервью под цели и задачи исследования.
Составляем вопросы под цель исследования. Не спрашиваем «вы бы купили?», а помогаем раскрыть реальные мотивы, барьеры и потребности.
Интервью можно провести самостоятельно с сопровождением Анны или передать этот этап в работу под ключ.
Обрабатываем интервью, выделяем повторяющиеся мотивы, формулировки, страхи, желания, возражения и точки выбора. Для ускорения анализа можно использовать нейросети, но выводы остаются экспертной работой.
На основе исследования формируем понятные действия: что изменить в продукте, как говорить с аудиторией, какие темы раскрывать, как выстроить путь клиента.
Не готовые продукты, а форматы работы. Мы подбираем формат под вашу задачу — от короткой консультации до полного исследования.
Каждое исследование начинается с цели. Вопросы разрабатываются, респонденты подбираются, аналитика создается под ваш запрос и конкретную цель.
Мы смотрим глубже первых формулировок и ищем, что на самом деле влияет на решение клиента.
Результат исследования — не документ «для архива», а понятные решения для бизнеса.
Анна не оставляет вас один на один с процессом. Она помогает готовиться, проводить, анализировать и внедрять.
Нейросети помогают быстрее обработать массив данных, но стратегические выводы делает эксперт.
Если у вас есть опыт, но непонятно, какой продукт создавать, как его упаковать и почему аудитория не покупает.
Если вы хотите понимать клиентов глубже и принимать решения не на уровне «кажется».
Если вы упаковываете экспертов и запускаете продукты — и хотите опираться на реальные смыслы аудитории, а не на догадки.
Если вы хотите строить контент, воронки и коммуникацию на реальных данных аудитории, а не на гипотезах из головы.
Помогаем строить продуктовые системы на основе исследований аудитории.
Если нужно понять путь клиента, барьеры покупки, сильные смыслы и точки роста.
Я помогаю экспертам, предпринимателям и командам перестать принимать решения интуитивно и начать строить продукт, маркетинг и продажи на реальном понимании своих клиентов.
Если вы хотите перестать строить продукт, контент и маркетинг на догадках — начнем с исследования вашей задачи.